KIA Việt Nam đứng đầu về dịch vụ năm 2013

Cập nhật: 11-11-2013 | 00:00:00
Theo kết quả vừa được công bố bởi Công ty nghiên cứu thị trường J.D. Power (Singapore) vào đầu tháng 11-2013, KIA Việt Nam (Thaco Kia) đã vượt qua nhiều tên tuổi khác trong ngành ôtô như: Ford, Toyota, Chevrolet, Hyundai… vươn lên vị trí dẫn đầu về chất lượng dịch vụ sau bán hàng.

KIA Việt Nam đã đạt 830/1.000 điểm về chỉ số thỏa mãn khách hàng, tiến 2 bậc, từ vị trí thứ 3 trong năm 2012 vươn lên vị trí thứ 1 trong năm nay. Các vị trí còn lại, ngoại trừ Toyota từ vị trí số 1 xuống vị trí số 3 với 824 điểm (năm 2012 đạt 843 điểm) thì Hyundai, Chevrolet và Ford đều có sự tăng trưởng về thứ hạng cụ thể như sau: Hyundai (819 điểm), Chevrolet (821 điểm),  Ford (825 điểm).

 KIA Việt Nam đứng đầu về dịch vụ năm 2013

Đây là năm thứ 5 J.D. Power thực hiện cuộc khảo sát này, với các yếu tố để đo sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ sau khi mua xe bao gồm: cơ sở vật chất của xưởng dịch vụ, lộ trình giao xe, trình độ và kỹ năng chăm sóc khách hàng của cố vấn dịch vụ…

Thông tin chính thức từ JD Power

http://www.jdpower.com/content/press-release/KviRhex/2013-vietnam-customer-service-index-csi-study.htm

Theo Dân trí

Chia sẻ bài viết

LƯU Ý: BDO sẽ biên tập ý kiến của bạn đọc trước khi xuất bản. BDO hoan nghênh những ý kiến khách quan, có tính xây dựng và có quyền không sử dụng những ý kiến cực đoan không phù hợp. Vui lòng gõ tiếng việt có dấu, cám ơn sự đóng góp của bạn đọc.

Gửi file đính kèm không quá 10MB Đính kèm File
Quay lên trên free html hit counter