Ứng xử thân thiện thể hiện văn hóa của mỗi người

Hầu hết những bệnh nhân đến bệnh viện để làm vật lý trị liệu đều lớn tuổi hoặc hạn chế trong khả năng đi lại, nói năng. Thế nên, họ cho biết thái độ phục vụ thân thiện, tận tụy của y, bác sĩ sẽ khiến cho họ thấy vui và bệnh tình cũng thuyên giảm hơn khi có thêm “nguồn động viên” để gắn bó với bệnh viện trong thời gian điều trị.

Tôi chứng kiến cảnh một cô kỹ thuật viên vật lý trị liệu cười, nói đùa với một bệnh nhân: “Bác ơi, nhập hộ khẩu vô viện luôn nhé? Điều trị mấy tháng rồi cho làm… người của bệnh viện luôn”. Bệnh nhân là một người lớn tuổi, đi lại khó khăn, chân nhấc từng bước một nhưng khi nghe kỹ thuật viên nói đùa với mình thân mật như vậy, bác ấy đã mỉm cười tươi. Tôi tin, bác cũng đã xem bệnh viện như “nhà” của mình và quyết theo đuổi phác đồ điều trị cũng như cần phải kiên nhẫn hơn mới mong bệnh thuyên giảm.

Lại một lần khác, nghe bác sĩ hướng dẫn một bệnh nhân nam làm tôi thật sự ngưỡng mộ cách đối xử tử tế của chị ấy. Đó là trường hợp của hai vợ chồng già cùng nằm viện. Ông ở tầng trệt, gần căng tin nhưng bà ở tầng dưới. Ông thường “lắc nhắc” chống gậy đi thăm bà và còn mua đồ ăn cho vợ nữa. Nhiều lần chứng kiến ông cụ khó nhọc lên cầu thang, bác sĩ đã hướng dẫn bệnh nhân này làm thủ tục cho chuyển bà vợ về nằm điều trị ở tầng trệt để đỡ đi lại vất vả, con cái cũng tiện bề chăm sóc.

Với những bệnh nhân nằm viện… triền miên hết tháng này qua tháng khác, họ cần lắm thái độ thân thiện của người thầy thuốc để thấy an tâm, tin tưởng hơn.

HƯƠNG CẦN

• Hội thi nghiệp vụ chữa cháy và cứu hộ, cứu nạn “Tổ liên gia an toàn PCCC” (17/04)
• Cứu thành công hai thanh niên chới với dưới sông Sài Gòn, đoạn cầu Phú Cường (17/04)
• Hơn 200 triệu đồng hỗ trợ người khuyết tật, người có hoàn cảnh khó khăn ở huyện Dầu Tiếng (17/04)
• Hội Chữ thập đỏ tỉnh trao tặng học bổng cho học sinh khó khăn trên địa bàn TP.Thủ Dầu Một  (17/04)
• Đảm bảo hiệu quả đầu tư trong Chương trình mục tiêu quốc gia phát triển vùng đồng bào dân tộc thiểu số (17/04)
• Lãnh đạo TP.Thủ Dầu Một thăm, tặng quà người khuyết tật (16/04)
• Phường Phú Hòa, TP.Thủ Dầu Một: Khánh thành “Đường cờ Tổ quốc” (16/04)
• Cả nước có 93,6 triệu người tham gia bảo hiểm y tế (16/04)