建设友好型政府、办公室模式试点

近几年来，平阳已集中建设活跃的各级政府结构，创造顺利的投资环境，吸引广大国内投资者前来投资。为了继续创造更顺利的投资环境，我省正在一些地方和单位试点建设友好型政府、办公室模式。这被视为目前我省行政改革工作中的急切任务之一。 

乡级干部、公务员应友好地指引人民办理行政手续。

图为：土龙木市富和坊干部（右)正帮助人民了解行政手续。

根据省人民委员会主席黎青恭的指导意见，内务厅刚下发文件，指引各地方、单位按照省人民委员会的试点计划建设友好型政府、办公室模式。据此，该厅已指引展开建设“属于人民、依靠人民、服务人民”的友好型政府模式以及“为人民服务的友好型办公室”模式试点。土龙木市、顺安市、槟吉市、北新渊人民委员会和省国库被选择为试点采用该模式的地方、单位。

内务厅副厅长黎鸿君表示，被选择建设友好型政府、办公室模式试点的地方和单位应准备三步。第一步，这些地方和单位将公开行政改革手续、规程，有关人民的工作解决方式以及直接处理工作的干部、公务员的职能、任务和权限。其中，要注意“五会”原则，即会听民说、会说得让民董、会使民相信、会道歉和会感谢；“3个体现“包括：尊重（交际关系中的尊重）、文明（包含交际、解决工作中的礼貌、文化意义在内），亲密（快捷解决工作，不官僚、烦躁）。

各地方、单位将设立与人民接触、对话的计划和规制，接待公民的规制，人民按法令监察检查的规制。与此同时，应在接待人民的地点公开地方、单位领导的电话号码，在工作场所建设意见信箱；落实好邑长、街道主任、人民检查委员会、投资监察委员会的选举。

各试点地方、单位还要建设“办公室的笑容”运动，办公室文化、文明规定，有尊重的工作态度、民主性的工作风格，亲密、礼貌、温柔的接触态度；建设“道歉信”、“感谢信”及“祝贺信”范本。各地方、单位应布置无隔板座位，旨在为人民在交际过程中带来亲切、友好的感觉。

第二步，各地方和单位把计划建设完整之后，应将该试点模式的意义、目的、内容、方式以及人民对该试点模式提出意见的责任广泛通知给人民。预计，第二步实施时间从2015年2月至3月止。

第三步从2015年3月至11月止进行，各地方、单位听取人民对行政改革工作的意见和建议，旨在评价干部、公务员的工作态度和服务风格。到2015年12月底，各地方、单位将作初步总结以提取经验，从而继续发挥所取得的结果，提高国家机关的工作质量和效益，在人民眼里建设友好型政府形象。

* 为便于联系和回答人民有关手续的建议，平阳省司法厅行政手续监管科提议人民发送建议书时要写明住址、联系电话和要建议的概括内容。有关行政手续、规定的所有反映和建议，请与以下地址联系：平阳司法厅行政手续监管科，电话： (0650) 3.835.029, 传真: (0650) 3.822.174; 电子邮件: kiemsoat.tthc@binhduong.gov.vn。

《记者：胡文；编译：明玉》