提升专业化以提高越南旅游竞争力

近几年来，越南旅游业从基础设施、旅游产品到服务质量都有了很大的发展与提高。

但是，为实现可持续发展，越南旅游业正逐步提升旅游产品质量，从而提高竞争力，创造吸引力，吸引更多国际游客，并打造越南旅游品牌。

附图。

截止今年9月底，越南共接待国际游客近950万人次，同比增长28%以上，国内游客近5800万人次。仅在9月份，越南就接待国际游客约100万人次。旅游总收入376万亿越盾。基于在各个重点市场开展旅游促进和推介活动所作出的努力，年底几个月，越南接待国际游客有望继续剧增，为完成旅游业今年增长30%的目标做出贡献。

一般每年从7月至9月，到越南旅游的国际游客人数不多，但今年却出现猛增。这表明，越南正在成为对国际游客极具吸引力的目的地。

越南旅游总局局长阮文俊表示，从现在到年底，到越南旅游的国际游客将继续增加，因此，制定规划和发展旅游要更具专业性，以便能与世界和地区市场竞争。

他说：“越南旅游发展仍不具有可持续性，虽然增长率较高，但越南旅游业仍要面临不少困难和挑战，因为竞争力仍未得到有力改善。据世界经济论坛2015至2017年报告的评估，越南旅游竞争力提升了8位，但仍处在平均水平，在136个经济体中排名第67位。最大的限制是旅游基础设施质量偏低、政府对旅游业的投入不多及在东盟内的入境签证指数很低”。

旅游业内人士认为，为提高竞争力，不仅仅是旅游部门监督的环节，而是所有环节都要具备专业性。到越南旅游的国际游客首先遇到的问题是签证办理手续，然后是航空、入境、运输、宾馆、饭店、参观、娱乐、饮食、购物等。因此，要提升专业性，所有供应链环节都要同步进行。

岘港市旅游局副局长张氏红幸表示：“要提高旅游业者的专业意识，从小摊贩、三轮车夫、宾馆服务员等一线服务人员，到国家相关部门。仅靠旅游部门的努力是不够的。需要从上级部门到从事旅游服务的单位、机场安保力量等都形成共识才能创造同步效应”。

去年，尽管越南竞争力在136个国家中居第67位，与2015年相比上升8位，但越南旅游业仍存在较多需要完善的问题，其中包括制定更多配套和稳定的措施，进一步重视旅游推介和促进活动，简化签证手续，打造安全、绿色、清洁的环境。

天明集团董事长陈仲坚认为：“要按国际模式设立越南旅游促进推介委员会，结合私营企业和国家资源，针对每个市场联手传递一个明确的信息并对其进行有效开发。我们要辨识重要市场，要有明确的信息及进入那个市场的产品。同时，寻找最有效的方式加强推介和促进。目前，我们更集中于信息技术，以确保能以尽可能底的成本接触到尽可能多的客户”。

目前，有旅游景点的地方已经在管理和打造绿色、清洁、友好的环境以吸引游客方面有了转变；旅游产品不限于休闲类型，而且还扩大到与了解传统历史、文化，举行会议和大型活动等相结合。此外，一些大型娱乐与休闲综合体正在多个地方开建也表明，越南旅游正在赶上世界水平，竞争力也逐步得到提高，为肯定越南追求优质、专业、现代的旅游品牌做出贡献。（完）

（来源：《越南之声》）