旅游业数字化变革：各地方主动制定旅游业数字化转型计划

附图。

（人民报）在国家数字化转型计划的基础上，越南全国各省市旅游管理机构制定了当地旅游业数字化转型计划。这些计划的共同点在于彰显数字化转型的重要性，将数字化转型确定为该产业发展的决定性因素。

越南旅游咨询委员会对疫情期间游客旅行需求和趋势的考察结果显示，40%受访者表示有在线旅游预订需求，仅有12-15%受访者希望通过旅行社以传统方式预订旅游路线。该数字表明，消费者已转向使用数字平台以节省时间、减少接触、交易更快捷等方式的交易。

越南的实际考察结果表明，许多旅游强地已表现出了活力，初步制定并开展旅游业数字化转型提案。最典型的是，承天顺化省已同抖音、Vietsoftpro、、Viettel VTS 和 Zalo等许多企业签署合作协议，以加大对国内外游客的旅游宣传力度。

凊化省也研究并试点应用智慧出行平台（Smart travel platform），其应用增强现实 (AR)和全景旅游 (VR 360)技术，协助服务供应商管理AR和VR 360内容；助力管理者分析旅游活动相关数据并向游客提供相关信息。

旅游总局已签署了通过数字化转型和智慧旅游发展推动旅游业发展的合作协议，同谷歌配合推出旅游线上推广项目“Google Arts & Culture – 越南奇观”。与此同时，越南计划与投资部同脸谱联合开展“越南活力”、“为越南骄傲”等宣传活动，制作视频“苍茫越南”（Bao la Việt Nam）和同名的粉丝专页等，从而助力加强国家形象识别在数字平台上推动越南旅游业的发展。这些被认为是越南各地旅游业数字化转型过程中切合实际的步骤。

胡志明市是通过丰富多样的数字营销渠道打造旅游目的地品牌的先驱者之一。 具体的是，2021年第17届“胡志明市旅游节”于 2021年12月上旬首次以线上线下相结合的方式举行。

胡志明市旅游局着力加强旅游公司对接协作，满足游客到访胡志明市期间搜寻信息和服务的需求。与此同时，胡志明市旅游局还与Onicorn通信股份公司共同开发旅游应用程序“HoChiMinhCity Tourism”。（完）