主动提供信息，引导企业按法律办理手续，旨在节约时间、降低成本，为提高省竞争力，建设和发展海关和企业的合作关系做出贡献。这是平阳海关局在向企业界宣传法律工作中正努力落实的定向和目标。平阳海关局的在线咨询组虽然成立和运行不久（2010年5月），但是对各企业协会、投资者营造了较强的印象，并成为重要的桥梁，帮助企业界落实好法律的规定。

 除定期举办与企业界直接对话交流会外，平阳海关还扩大许多有用的信息渠道，旨在及时帮助企业解决困难，为提高企业的竞争能力做出贡献。图为：平阳海关与韩国企业签署信息分享合作协议。 落实好服务宣言

具体化越南海关总局的客户服务宣言“专业 – 透明 – 高效” ，从2007年起，平阳海关已正式设立和使用平阳海关网站。除了包含7名干部、公职人员的管理、调控组外，该网站还由副局长直接指导接收远程申报、更新有关海关领域的文件和信息并提供给企业界、回答企业意见等任务。

为使该网站的信息更丰富，平阳海关局为负责该网站的干部、人员开设信息更新方式、管理分级技能等培训班。2008年，平阳海关局成立网站编辑组，共有7名正式成员和18名作协者。从2009年至今，该网站编辑组成员经过积累经验的时间，推出了许多有质量的文章，信息数量日益多和丰富，给管理者、企业提供更多的正统性信息，从而可做最佳的决定。2010年，平阳海关局继续增设英文版，2013年增设中文版，给外国投资者、管理者和专家提供更好的服务。

至今，平阳海关网站更新了有关进出口活动、海关管理工作的9000多个新闻、1000份越文、英文文件。此外，网站编辑组还设立多项切实的专栏，吸引大量企业、海关申报者和海关干部公职人员浏览如：《海关与企业同行》、《越南海关》、《从口岸到口岸》、《国际海关新闻》、《113新闻》、《问和答》等。

平阳海关网站的优点之一是快捷、及时、充足地更新有关海关领域的文件。经过5年建设，平阳海关网站吸引了逾580万人次浏览。海关总局在海关-企业合作关系发展计划国家研讨会上公布，平阳海关网站的客户满意度在全国海关网站中居第二位。  

企业界关心和支持

平阳海关局刚对进出口企业进行考察。结果，85% 以上的被考察企业选择平阳海关网站为海关文件、政策查询工具。该结果显示，平阳海关网站对企业界起着积极的作用。2010年，平阳海关局在33个海关局中荣誉是被财政部颁发关于法律宣传工作的奖状的唯一地方海关局。

特别是，从2013年初至今，平阳海关网站的在线咨询组已参谋本局领导人与平阳省韩国企业分会、平阳进出口企业俱乐部签署合作协议。该协议的主要内容是，在线咨询组每周将新文件综合起来和寄给韩国企业分会、平阳进出口企业俱乐部的成员，同时为他们优先提供咨询和解答意见的服务。

平阳进出口企业俱乐部主任范文苏高兴地说：以前90%的（C/O）产地证申请表、报表遭遇错误，被职能部门退回。但现在，95% 以上的产地证申请表、报表被认可，因为按规定和格式办理。在今年上半年，平阳海关局的政策咨询组已选择、处理和给平阳进出口企业俱乐部的成员提供4000多份文件，平均每周发送20份文件，帮助企业、管理者容易掌握、更新有关信息。希望该模式将继续发挥和扩大。

平阳省韩国企业分会负责人Park Sung Sam表示：我代表韩国企业界衷心感谢平阳海关局，特别是在线咨询组已及时提供信息、解答企业的意见，帮助企业顺利地办理进出口手续。我希望该活动在在未将继续维持和发展。

《据：平阳报；记者：维志 – 春英》

编译：玉秀