采用人工智能解决方案防止电商诈骗

附图。图自越通社

（来源：越通社）工贸部电商与数字经济局代表表示，针对电商企业的网络攻击呈现增加趋势。据越南国家网络安全技术公司（NCS）的统计数据，2023年，针对越南各组织的网络攻击1.39万起。平均每月发生1160起，较2022年增长9.5%。网络攻击主要针对电商企业客户数据、支付信息和网络基础设施。

在电商诈骗中，普遍形式为支付欺诈、发送与描述不符的商品和使用虚假信息购物等。工贸部市场管理总局预报，未来2至3年，电商平台上的商业诈骗将占各种商业欺诈形式的50-60%。这是值得担忧的数字，展现出越南电商市场上诈骗问题的严重性。

电商与数字经济局代表表示，网络安全、打击欺诈、保护用户信息等是世界上许多国家的刺手问题。电商中欺诈、诈骗、数据信息泄露等不仅造成经济损失，而且还让客户丧失信心，影响到企业声誉和营业额。因此，加强电商交易中的保密是必要的。其中，使用技术，具体为人工智能（AI）应用可发现和阻止诈骗行为，帮助保密电商交易中的用户信息。

人工智能被用于确认买者的身份，包括指纹、人脸和声音识别，有助于阻止信息盗窃和账户诈骗。识别技术帮助确保实施交易的人是账户合法所有者。

此外，人工智能还能分析用户在网站上的行为和交易记录的数据，从而发现异常行为等等。 此外，人工智能还能对数百万个交易进行分析，从而找出异常行为，阻止欺诈行为，保护企业和用户等等。

电商与数字经济局代表强调，有效使用人工智能将帮助电商企业加强安全保护，最大限度减少诈骗风险和向客户提供更安全的购物体验。然而，技术基础设施、人力资源和费用等方面仍存在许多不足，为了取得好效果，仍需将传统保密措施与巧妙运用人工智能相结合。（完）