2010庚寅年春节期间将提高自动取款机的服务质量

2010-02-22 00:00

为了确保服务质量，尤其是满足2010庚寅年春节期间居民区大幅度增加的结算和取钱需求，越南国家银行已发出第118 NHNN-TT号文件要求提供结算服务的单位要提高自动取款机的服务质量。据此，发行、结算银行卡的单位要针对所有自动取款机、设备、传输线进行检查，以确保春节期间系统能够正常运行。同时加强安排干部值班、严密监督自动取款机系统，保证及时解决故障，处理查询以及及时解决客户的疑问和投诉。对于各换卡的组织要集中检查机械、设备、传输线的情况并与各发行、结算卡的组织联合确保系统正常，运行通畅。此外，换卡的组织要与发行、结算卡的组织处理联网的查询和投诉。

对于国家银行各省市分行要加强检查，监督自动取款机系统的运转，春节期间负责跟踪，综合结算活动的运转情况并于2010年2月25日向国家银行汇报。