平阳海关机关：“友善型机关”模式已发挥效果

近期，工业区外进出口货物管理海关分局举行了“为各户-企业满意的友善型机关”模式试点展开五个月初步总结会议。

公共服务改进主张体现省领导已关注指导和注重提高干部、公务员的工作责任，通过动员民众和企业，在与民众接触和工作的所有国家机关内建设和落实“尊重、贴近、了解、学习和对人民负责任”，“听民众说、说民众懂、做民众信”作风，建设可信赖的工作环境，为提高我省竞争力作出贡献。

经过试点展开“为客户-企业满意的友善型机关”模式，该分局的干部、公务员的工作作风有积极转变，落实好“干部人员的笑容”，对前来联系工作的组织、企业有尊重、民主、文明、礼貌的工作态度。企业未及时掌握各项规定时，干部、公务员详细和具体解释，帮助企业了解和正确落实。

试点展开“为客户-企业满意的友善型机关”模式已帮助平阳海关业更强推进行政手续改革工作，公开、透明化各业务环节；按“为客户服务”宣言所作出的承诺缩短解决海关手续的时间，及时解答企业的问题，给企业带来满意。

（黎玄）