建设试点的友好型政府和办公室

目前，平阳省人民委员会已颁行关于实行政府民运工作的指导文件，其中有建设“属于人民、依靠人民、服务人民的友好型政府”以及“为人民服务的友好型办公室”两个试点模式的主张。内务厅已经和正在向省人民委员会参谋提出实行该主张的计划。

干部、公务员友好地接待人民。图为：宜安市人民委员会-人民议会

的材料接收和结果反馈部门的干部（右）引导人民填写材料。

友好型政府

内务厅厅长梅山永表示，这两个模式的目标是政府本着“重民、近民、知民、学民、对民尽责”的办事方针认真服务于前来办理行政工作的人民。在此过程中，将把各级国家行政机关、公立事业单位的干部、公务员服务于组织、公民的方式强劲革新；把管理型政府逐步改变成“属于人民、依靠人民、服务人民”的友好型政府。

在贯彻有关新形势下的政府民运工作的党的观点主张、国家法律政策和胡志明思想的基础上，这两个模式将创造各级机关、干部、公务员在认识和责任方面上的积极转变。

一些厅局和市、县、乡、坊干部认为，这两个模式将大力改善部分干部、公务员的未好工作态度，此外还提高各级公共管理和行政的质量和效益，在人民的眼里树立友好政府的形象。

让人民了解和相信

目前，内务厅正参谋省人民委员会选择展开这两个模式的试点地方和单位，然后将扩大到全省范围。据此，被选择的地方和单位将要确保人民和组织前来解决行政工作时的满意度；同时逐步提高省级公共管理和行政效益指数（PAPI）。

各试点地方、单位要做好“会聆听人民、会使人民了解、会使人民相信、会向人民说道歉和感谢的话”。

此外，各试点地方、单位要建设友好型政府和办公室，体现社交文化，在人民和组织的眼中树立友好、亲切形象。

为了有效实施两个试点模式，省人民委员会要求试点地方、单位要准化人力因素，公开地方和单位领导的电话号码，严格落实各项监察、检察办法。与此同时，各试点地方、单位也要建设和落实好“干部、公务员的笑容”，办公室的文化、文明规定，有尊重和礼貌地接待人民的工作态度。每月、每季度举行对话会以聆听人民的意见。此外，还实施“道歉信”、“感谢信”和“祝贺信”，旨在体现各级政府对组织、个人的关心。。

* 为便于联系和回答人民有关手续的建议，平阳省司法厅行政手续监管科提议人民发送建议书时要写明住址、联系电话和要建议的概括内容。有关行政手续、规定的所有反映和建议，请与以下地址联系：平阳司法厅行政手续监管科，电话： (0650) 3.835.029, 传真: (0650) 3.822.174; 电子邮件: kiemsoat.tthc@binhduong.gov.vn.

《记者：胡文；编译：玉秀》