银行系统：升级服务，满足客户高峰需求

（本报讯）虽然省内非现金支付率快速上升，但传统春节正在临近，现金购物交易和支付需求强劲增长。省内银行系统已做好资源准备，以确保满足民众的支付需求。

多样的支付服务类型

近年来，省内商业银行已​​积极投资和发展信贷组织分支机构、交易办事处网络以及开焊自动交易机系统、卡支付等新的银行解决方案和服务，以满足客户需求。截至目前，全省已安装815台VTM机、ATM机；接受卡支付的机器（POS）1800余台得到安装，与正在流行的约310万张（境内外）卡互联。由此可见，国家银行促进非现金支付的努力取得了成效。

春节临近期间，银行工作人员总是忙着准备为ATM机加钞。照为：MB 银行平阳分行工作人员密封钞箱，准备为当地ATM 机加钞。

尽管消费者的习惯发生了变化，但很多人仍然有使用现金的需求，尤其是工业区工人和农村居民。因此，各银行已进行供给经济的现金调控，特别是春节期间，确保支付服务供应和ATM机系统稳定、安全、顺畅运行。

国家银行平阳分行行长武廷锋表示，和往常一样，每年最后几个月，特别是春节临近期间，各机关、企业、个人对现金的需求大幅增加，从银行提取的现金量非常大。因此，国家银行平阳分行已早指导省内各信贷组织分支机构主动维持资金来源平衡，确保流动性，充分及时满足各经济成分的现金和支付需求。

另一方面，武廷锋表示，商业银行需要主动、足额及时加钞，采取适当措施减轻ATM机负荷，确保VTM、ATM机、POS设备系统安全、顺畅运行，满足春节期间支付、发放工资和奖金的需求。此外，国家银行平阳分行还制定现金调控、供应计划，以及时、充分满足货币数量和面值的需求，服务人民和企业。

主动采取技术解决方案

借鉴多年来的实践经验，第三季度刚结束，许多银行已主动制定计划并实施解决方案以确保春节期间及时供应现金和ATM机系统畅通运行。

BIDV平阳分行行长陈玉玲表示，年底人们对现金的需求通常比平时增加3-4倍。 为保证现金供应源，该分行预估开户客户的工资、春节奖金来源、可能产生的资金数额、服务游客的现金数额、春节支出额等，以制定准备计划。另一方面，为确保ATM机系统安全、畅通运行，该分行目前已对传输线路进行了审核，增加技术人力资源，安排春节期间值班的工作人员，并在ATM机上公布电话号码，以方便客户有需要时联系。同时，为减轻在ATM机的取款负担，该行正积极宣传引导客户使用非现金支付方式。

在全省设有62台ATM机，Agribank平阳分行是有许多且相当现代的 ATM机的银行之一。该分行副行长陈氏琼珠表示，该分行在各单位发放工资和春节奖金之前已对ATM机进行了设备维修和更换。此外，银行在ATM机上配备了交易安全监控软件，可以及时发现异常交易。“正常情况下，每天只为ATM机加钞一次。但在春节前的高峰期，在工厂、企业、劳动者较多的地区，银行根据实际需求每天可以为 ATM机多次加钞”，陈女士说。

在省内，特别是工业园区，到目前为止，ATM机没有出现网络拥堵或超负荷的情况，因为这不是发放工资和春节奖金的高峰时间。因此，尽管肯定已尽最大努力提供现金、限制ATM机超负荷，但不少银行也承认，在部分工业园区，客户排队等待取款的情况是难免的，因为同时聚集的人数较多。“如果需要转账或取款，持卡人应该选择ATM机较多的地区，或者设在银行总部或交易办事处的机器，因为如果出现技术问题，将得到更快处理”。此外，客户还可以选择多种在线支付方式，而无需取款”，Vietcombank平阳分行经理阮蔡明光说。

事实上，近年来，非现金支付形式多样发展，也是避免春节期间ATM机超负荷的一种方法。然而，许多人在选择电脑或智能手机上的网上转账方式时也担心网络拥堵以及网上交易时被骗的风险。无现金支付的习惯和上述解决方案将在即将到来的高峰日继续发挥作用，让人们，特别是工业园区的劳动者，不陷入“哭笑不得”，有钱却不能提取花费的处境。

（记者青红）