Đây là mục tiêu được đưa ra tại Quyết định số 1997/QĐ- TTg của Thủ tướng Chính phủ về Chương trình phát triển các hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (NTD) giai đoạn 2016-2020. Theo đó, phấn đấu đến năm 2020, bảo đảm 80% khiếu nại, yêu cầu của NTD được tiếp nhận, hỗ trợ, tư vấn tại cơ quan quản lý nhà nước, tổ chức xã hội tham gia bảo vệ NTD.
Chương trình này cũng đặt ra một số mục tiêu khác như tối thiểu 60 tỉnh, thành phố thành lập được hội bảo vệ NTD cấp tỉnh; hình thành hệ thống tổ chức hòa giải về bảo vệ lợi ích NTD từ Trung ương tới địa phương; bảo đảm có tối thiểu 40 tỉnh, thành phố lập được tổ chức hòa giải…
TRÚC HUỲNH