Phường Lái Thiêu (TX.Thuận An): Chú trọng yếu tố con người trong cải cách hành chính

Trong thời gian qua, Đảng ủy, UBND P.Lái Thiêu (TX.Thuận An) luôn quan tâm thực hiện công tác cải cách hành chính (CCHC). Năm 2012 và 7 tháng đầu năm 2013, phường đã áp dụng thành công quy trình CCHC theo cơ chế “một cửa” gắn với hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 của bộ phận tiếp nhận hồ sơ và các bộ phận liên quan.

Niêm yết công khai, nâng tính hiệu quả

Đến Văn phòng UBND phường Lái Thiêu, người dân dễ dàng tìm hiểu các thủ tục được niêm yết công khai ngay tại bộ phận tiếp nhận hồ sơ. Người dân muốn làm bất kỳ thủ tục nào liên quan đến bộ thủ tục hành chính (TTHC) cấp xã đều được cán bộ phường tận tình hướng dẫn. Nếu không hiểu rõ, chỉ cần ra xem bảng kê khai thủ tục ngay trước văn phòng tiếp nhận hồ sơ đều có mẫu, bộ thủ tục ghi rõ ràng. Phó Chủ tịch UBND phường Lái Thiêu Lê Văn Công khẳng định, việc niêm yết công khai các biểu mẫu, trình tự giải quyết và thành phần hồ sơ trên từng lĩnh vực đã nâng tính hiệu quả trong công tác CCHC.  

 Việc niêm yết công khai các bộ thủ tục, hồ sơ cần thiết của UBND phường Lái Thiêu đã góp phần tạo niềm tin cho nhân dân

Hiện nay, phường Lái Thiêu đang áp dụng 91 thủ tục trong bộ TTHC cấp xã được UBND tỉnh công bố. Trong năm 2012 và 7 tháng đầu năm 2013, hồ sơ hành chính được bảo đảm nhận, trả kết quả đúng theo quy trình và phù hợp với chương trình áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008. Trong năm 2012, bộ phận tiếp nhận giải quyết trên 30.000 hồ sơ thuộc các lĩnh vực; riêng trong 7 tháng đầu năm nay, bộ phận tiếp nhận đã giải quyết trên 10.000 trường hợp làm hồ sơ, chứng thực, trong đó có hơn 200 trường hợp đề nghị cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà ở…

Theo ghi nhận, việc trang bị bảng tên từng vị trí làm việc của từng cán bộ công chức và thực hiện công khai hóa các số điện thoại nhà riêng, số điện thoại di động, lịch công tác tuần của lãnh đạo phường cho tổ chức, công dân được biết đã nâng tính hiệu quả trong công tác CCHC. Bên cạnh đó, phường còn trang bị các thiết bị cần thiết để phục vụ nhân dân như bàn ghế, tivi, nước uống, hòm thư góp ý, sổ tay góp ý và tổ chức giữ xe không thu phí đã tạo sự an tâm, tin tưởng cho tổ chức, cá nhân trong thời gian thực hiện giao dịch hành chính tại UBND phường.

Chú trọng yếu tố con người

Thời gian qua, Đảng ủy, UBND phường Lái Thiêu luôn quan tâm chú trọng “nâng chất” cán bộ trong CCHC. Trong số 14 cán bộ công chức tham gia trực tiếp vào công tác CCHC của phường có 10 cán bộ trình độ đại học, 4 trung cấp. Hàng năm, những cán bộ trực tiếp phụ trách công tác CCHC đều được Đảng ủy, UBND phường cử tham gia các lớp học, tập huấn để cập nhật những kiến thức mới về áp dụng trong công tác CCHC. Theo ông Lê Văn Công, thời gian qua, để “nâng chất” cán bộ công chức, ngoài việc thường xuyên cử cán bộ học tập nâng cao trình độ chuyên môn, Đảng ủy, UBND phường luôn quan tâm đến công tác chấn chỉnh tác phong, thái độ của cán bộ công chức trong tiếp xúc, giải quyết công việc cho nhân dân, gắn với việc thực hiện tốt quy chế dân chủ ở cơ sở, tăng cường nắm tình hình và chủ động giải quyết kịp thời những khó khăn, vướng mắc ở các ngành, khu phố; đồng thời tham mưu, kiến nghị loại bỏ những thủ tục không cần thiết, không phù hợp với quy định của pháp luật hiện hành.

Nhờ quan tâm yếu tố con người trong CCHC nên phường Lái Thiêu đã thành công bước đầu trong việc thực hiện Đề án 30 của Chính phủ; thành công trong việc CCHC theo cơ chế “một cửa” gắn với hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008. Từ khi có chuyển đổi này, đến bộ phận tiếp nhận hồ sơ của phường người dân cảm thấy yên tâm, thoải mái hơn. Ông Lê Văn Công cho biết thêm, công khai, minh bạch trong CCHC đã thật sự tạo niềm tin của người dân đối với cơ quan Nhà nước, nâng cao tinh thần trách nhiệm phục vụ nhân dân trong đội ngũ cán bộ công chức, góp phần phòng ngừa các hành vi vi phạm pháp luật hành chính. Từ những kết quả trên, hàng năm, UBND phường Lái Thiêu đều được tỉnh và TX.Thuận An đánh giá là phường thực hiện tốt công tác CCHC, được người dân chung tay, góp sức thực hiện tốt công tác CCHC theo Đề án 30 của Chính phủ.

HỒ VĂN