Thanh toán không dùng tiền mặt trong lĩnh vực kinh doanh xăng dầu: Những “điểm nghẽn” cần tháo gỡ

Thanh toán không dùng tiền mặt (TTKDTM) như ví điện tử, thẻ ngân hàng là xu hướng tất yếu trong lĩnh vực kinh doanh xăng dầu được nhiều khách hàng lựa chọn sử dụng. Thế nhưng, hiện vẫn còn một số doanh nghiệp xăng dầu từ chối nhận chuyển khoản và cà thẻ khiến nhiều khách hàng bức xúc!

Khách hàng cà thẻ thanh toán tiền mua xăng tại cửa hàng xăng dầu Petrolimex

Vẫn ưa chuộng tiền mặt

Vội vàng lái xe đến nơi làm việc trong cái nắng trưa gay gắt, chị Từ Mỹ Hoa (phường Phú Lợi, TP.Thủ Dầu Một) rẽ vào đổ xăng tại cửa hàng xăng dầu số 17 gặp phải tình cảnh dở khóc dở cười khi xăng đã đổ đầy bình nhưng nhân viên bán hàng nhất quyết không nhận chuyển khoản mà chỉ nhận tiền mặt, trong khi chị Hoa lại không mang theo tiền mặt. Vừa bất ngờ, vừa bức xúc, chị Hoa phải “cầu cứu” những khách hàng xung quanh bằng cách trao đổi tiền mặt và chuyển khoản trả vào tài khoản của họ. Chị Hoa cho rằng việc không nhận chuyển khoản là rất vô lý khi hình thức TTKDTM được Nhà nước khuyến khích và đang được người tiêu dùng hưởng ứng tích cực.

Tương tự, anh Nguyễn Thành Công (phường Phú Hòa, TP.Dầu Một), chia sẻ đã từng đi 5 cây xăng, từ TP.Dĩ An về TP.Thủ Dầu Một đề nghị đổ xăng trả tiền bằng hình thức quẹt thẻ hoặc chuyển khoản vì không mang theo tiền mặt, nhưng không cây xăng nào chấp nhận. Cuối cùng nhân viên cây xăng số 16, phường Phú Lợi, TP.Thủ Dầu Một cho nợ tiền xăng nhưng giữ lại bằng lái xe mô tô. “TTKDTM rất tiện lợi nhưng không hiểu lý do gì mà những cây xăng này không chấp nhận”, anh Nguyễn Thành Công nói.

Không chỉ 2 trường hợp nêu trên, nhiều người tiêu dùng cũng phản ánh không ít cửa hàng xăng dầu trên địa bàn tỉnh cũng không chấp nhận hình thức TTKDTM. Những ngày qua, một số cửa hàng xăng dầu chủ yếu nhận tiền mặt hoặc chỉ quét mã QR, không nhận chuyển khoản thanh toán qua ngân hàng hoặc cà thẻ khiến nhiều người tiêu dùng rơi vào tình cảnh trớ trêu.

Nhân viên cửa hàng xăng dầu số 17 giải thích rằng, cơ bản do đông khách nên họ muốn thanh toán tiền mặt cho nhanh. Chuyển khoản hay cà thẻ đều mất nhiều thời gian thao tác, phải kiểm tra lại tài khoản tốn thời gian và gián đoạn phục vụ cho khách tiếp theo. Tương tự, nhân viên một số cây xăng tư nhân nhỏ lẻ cho hay, không phải đang làm khó khách hàng mà khi quá đông khách sẽ mất thời gian chờ đợi thanh toán. Đó là chưa kể giờ cao điểm chuyển khoản hay cà thẻ sẽ bị nghẽn mạng, tệ hơn nữa là có khách chuyển hóa đơn giả, nhận tiền mặt cho yên tâm.

Khuyến thích thực hiện

Nhận định về việc không nhận chuyển khoản qua ngân hàng hay cà thẻ, bà Nguyễn Thị Hồng Văn, Trưởng phòng Tuyên truyền và hỗ trợ người nộp thuế - Cục thuế Bình Dương, cho biết hiện chưa có quy định nào buộc cửa hàng xăng dầu phải nhận chuyển khoản hay tiền mặt khi khách hàng thanh toán. Có thể, chủ các cửa hàng lo ngại việc làm báo cáo phức tạp. Mỗi lần chuyển khoản vào tài khoản công ty, kế toán sẽ phải lập bảng theo dõi tài khoản để phục vụ kiểm toán và công tác sổ sách sau này.

“Nếu mỗi ngày, hàng trăm người chuyển vào tài khoản với giá trị vài chục ngàn đồng/lần, tốn nhiều nguồn lực, công sức. Cũng có thể một số cửa hàng xăng dầu chưa trang bị máy POS (điểm chấp nhận thẻ), bởi đầu tư phải phát sinh các loại phí, trong khi đó quét mã QR cũng có thể thanh toán nhanh. Các cửa hàng xăng dầu tư nhân không mặn mà thanh toán qua thẻ hay chuyển khoản có thể vì những lý do đó”, bà Nguyễn Thị Hồng Văn cho biết.

Đồng quan điểm, ông Võ Đình Phong, Giám đốc Ngân hàng Nhà nước - Chi nhánh Bình Dương, cho biết hiện có rất nhiều hình thức TTKDTM. Trong đó, phần lớn người tiêu dùng có xu hướng sử dụng tài khoản QR để thanh toán vừa không bị rơi tiền, vừa an toàn lại không gặp phải tình huống sử dụng tiền giả. Các cơ quan chức năng khuyến khích người dân sử dụng tiền thông qua các hình thức thanh toán online để quản lý dòng tiền và tránh thất thoát. Tuy nhiên, hiện nay chưa có quy định nào buộc người bán nói chung, các cửa hàng xăng dầu nói riêng phải bán hàng không được nhận tiền mặt hay phải nhận chuyển khoản. Vấn đề này tùy thuộc vào nhận thức mỗi doanh nghiệp.

Theo quy định của Ngân hàng Nhà nước, giao dịch bằng máy POS không thu phí người sử dụng hay chủ thẻ. Trong khi đó, các cửa hàng, cơ quan, tổ chức, đơn vị kinh doanh là người phải trả phí cho ngân hàng - là bên cung ứng dịch vụ. Liên quan đến yếu tố đăng ký trang bị máy POS với ngân hàng, chi phí phát sinh sau mỗi lần thanh toán qua cà, quẹt thẻ POS và chi phí đầu tư cho mỗi chiếc máy từ phía ngân hàng là không ít. Đây cũng chính là điểm nghẽn mà ngành ngân hàng đang tìm cách tháo gỡ nhằm thúc đẩy nhanh hơn tiến độ TTKDTM trong giai đoạn hiện nay.

THANH HỒNG

• Khẩn trương hoàn thiện thủ tục trình Chính phủ phê duyệt Dự án thoát nước và xử lý nước thải khu vực Bến Cát (24/06)
• Ứng dụng công nghệ để tạo sự bứt phá (24/06)
• Đề nghị điều chỉnh mức lương tối thiểu vùng tăng 6% (22/06)
• Huyện Bàu Bàng: Tập huấn bệnh cúm gia cầm cho hội viên nông dân (22/06)
• Huyện Phú Giáo: Tăng cường kiểm tra vệ sinh an toàn thực phẩm (22/06)
• Thành công với mô hình nông nghiệp công nghệ cao (22/06)
• Hội Liên hiệp phụ nữ phường Bình Thắng, Tp.Dĩ An: Phát động chiến dịch mỗi cơ sở hội một công trình xanh (22/06)
• TP.Tân Uyên: Giá trị giải ngân vốn đầu tư công đạt 50% kế hoạch năm (22/06)