Tận tình nhưng thầm lặng...

Bà Trần Thị Trà hướng dẫn người dân thực hiện TTHC

Nhiều cách làm hay

Với vai trò tham mưu, giúp việc cho lãnh đạo HĐND, UBND phường Phú Lợi, bà Trần Thị Trà luôn quan niệm làm việc tận tâm tận tình và luôn có những sáng kiến để công tác cải cách hành chính (CCHC), cải cách TTHC của phường đạt kết quả tốt. Nhiều mô hình hay, cách làm hiệu quả của phường Phú Lợi hướng về nhân dân phục vụ luôn mang dấu ấn của bà. Cụ thể trong 3 năm gần đây, bà đã tham mưu và tổ chức triển khai có hiệu quả 3 mô hình như: Mô hình “Hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả tại nhà”; mô hình “Thứ 6 - Ngày không hẹn” áp dụng đối với 4 TTHC thuộc lĩnh vực hộ tịch và đất đai; mô hình “Hướng dẫn viên CCHC” hướng dẫn TTHC cho người dân đến bộ phận “một cửa” của phường làm TTHC. Các mô hình này đã giúp địa phương biết nghe dân nói để giải quyết hồ sơ, thủ tục, tạo niềm tin trong nhân dân. Từ khi triển khai thực hiện mô hình, cán bộ của phường đã thay đổi cơ bản tư duy, thái độ tiếp dân, giải quyết TTHC cho người dân.

Cùng với những sáng kiến, cách làm hay được cán bộ, đảng viên và nhân dân địa phương đánh giá rất cao, bản thân bà Trà đã phát huy tốt phẩm chất là của người cán bộ, tham mưu thực hiện tốt công tác CCHC, kiểm soát TTHC, công tác triển khai ISO toàn cơ quan. Trong suốt quá trình công tác trong 5 năm gần đây, bà tham mưu giúp Chủ tịch UBND phường trong hoạt động của bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của phường, hướng dẫn CBCC tại bộ phận “một cửa” thực hiện nhiệm vụ bảo đảm theo đúng quy định hiện hành, nhất là công tác cải cách TTHC theo hướng vì dân phục vụ.

Ông Bùi Phạm Tiến Nghĩa (khu phố 3, phường Phú Lợi) cho biết: “Khi đến giao dịch TTHC, tôi cảm nhận được sự thoải mái khi được hướng dẫn làm TTHC. Trong quá trình giải quyết TTHC, tôi được cán bộ của phường hướng dẫn và giải quyết nhanh chóng thủ tục theo mô hình Thứ 6 Ngày không hẹn. Tôi cảm ơn cán bộ “một cửa” của phường”.

Trên thực tế, chỉ số CCHC từ năm 2014 đến năm 2019 của UBND phường Phú Lợi luôn được UBND tỉnh đánh giá thực hiện tốt và duy trì thứ hạng trong tốp 10/91 xã, phường, thị trấn trên địa bàn tỉnh. Cụ thể, năm 2014 - 2015 xếp hạng 4/91 xã, phường, thị trấn; năm 2016 xếp hạng 6/91 xã, phường, thị trấn; năm 2017 xếp hạng 2/91 xã, phường, thị trấn; năm 2018 - 2019 xếp hạng 3/91 xã, phường, thị trấn. Những thứ hạng này thể hiện rõ công tác cải cách CCHC của phường liên tục thuộc tốp đầu. Trong đó, bà Trần Thị Trà đã thể hiện được vai trò trong công tác tham mưu, giúp việc về các cách làm hay, hiệu quả…

Vì dân hành động

Nhiều lần chứng kiến bà Trà làm việc bận rộn tại UBND phường với các kế hoạch, báo cáo toàn bằng văn bản điện tử, chúng tôi càng thấy ở bà Trà toát lên được ý nghĩa: “nói ít, làm nhiều” và những cách làm hay. Đơn cử như toàn phường đã thực hiện hóa văn bản điện tử trên tổng số 100% máy tính được trang bị, từng bước chuyển đổi sang cách làm việc điện tử số, nhanh gọn, hiện đại để phục vụ người dân giải quyết TTHC nhanh chóng và thuận tiện. Đây cũng là điều khích lệ để CBCC của phường tiếp tục hoàn thiện từng ngày, phục vụ tốt nhất nhu cầu giải quyết hồ sơ, thủ tục cho người dân. Trong đó, vai trò tham mưu, giúp việc của bà là rất lớn để triển khai các ý kiến chỉ đạo của cấp trên và của Đảng ủy, UBND phường theo hướng vì dân hành động.

Để làm tốt tất cả các kế hoạch, định hướng trong công tác chuyên môn, bản thân bà luôn có lập trường kiên định vững vàng. Bà Trần Thị Trà chia sẻ: “Tôi luôn ý thức chấp hành quan điểm, đường lối, chính sách pháp luật của Đảng và Nhà nước; nói, viết và làm theo nghị quyết; thường xuyên tuyên truyền, vận động gia đình và nhân dân thực hiện hiện đường lối, chính sách của Đảng và Nhà nước, chấp hành nghiêm những quy định của pháp luật, các nội quy, quy chế của cơ quan và khu phố đề ra”.

Bản thân bà Trà luôn tích cực tham gia các phong trào hành động cách mạng do Mặt trận và đoàn thể phát động về xây dựng cơ quan, đơn vị văn hóa; gia đình văn hóa, khu phố văn hóa; giữ gìn đạo đức, phẩm chất của người phụ nữ Việt Nam, có lối sống lành mạnh, giản dị, không đua đòi xa hoa, lãng phí, thực hành tiết kiệm, không vụ lợi lấy của chung làm của riêng, luôn ra sức học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh. “Tôi kiên quyết đấu tranh chống những thói hư tật xấu, tham ô, tham nhũng, quan liêu, lãng phí, chuyên quyền độc đoán, trù dập người khác, a dua gây mất đoàn kết và những biểu hiện tiêu cực khác”, bà Trà chia sẻ.

Điều đáng quý ở bà Trần Thị Trà là luôn có tinh thần học tập, nghiên cứu văn bản, sách báo để nâng cao kiến thức, trình độ, phối hợp trong công tác để hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao. Ông Nguyễn Anh Vũ, Chủ tịch UBND phường Phú Lợi, nhận xét: “Bà Trần Thị Trà là một công chức có năng lực và đạo đức tốt; có tính tình thẳng thắn, trung thực; có tinh thần tự phê bình và phê bình; luôn chấp hành nghiêm chỉnh nội quy, quy chế, điều lệ của cơ quan; giữ gìn và bảo vệ của công. Trong quan hệ công tác đối với cấp trên thể hiện thái độ lịch sự, tôn trọng. Đối với đồng nghiệp trong nội bộ, bà luôn coi trọng thiện chí đoàn kết, không gây bè phái cục bộ, giúp đỡ đồng nghiệp với mục đích cùng hoàn thành nhiệm vụ chung của đơn vị”.

Bà Trần Thị Trà luôn thể hiện được thái độ khiêm tốn, sẵn sàng giúp đỡ, hướng dẫn khi nhân dân có yêu cầu; thực hiện đúng nhiệm vụ chức trách của người cán bộ, công chức ở đơn vị. Đặc biệt, ở bà luôn nâng cao tinh thần, thái độ trong tiếp công dân, xử lý công việc hành chính có liên quan đến phục vụ nhân dân hàng ngày.

HỒ VĂN

• Chiến thắng Điện Biên Phủ năm 1954: Tầm vóc thời đại và giá trị di sản (04/05)
• Thủ tướng: Kiên quyết không lùi bước trước khó khăn, kiên định mục tiêu đề ra (04/05)
• Ban Tuyên giáo Tỉnh ủy tổ chức nhiều hoạt động kỷ niệm 75 năm Ngày thành lập Ban Tuyên huấn Thủ Dầu Một (04/05)
• Tuyên dương chiến sĩ nhỏ Điện Biên (04/05)
• Đại biểu Quốc hội tỉnh tiếp xúc cử tri trước kỳ họp thứ 7, Quốc hội khóa XV (04/05)
• Học giả Anh: Chiến thắng Điện Biên Phủ đã tác động sâu sắc tới toàn thế giới (04/05)
• Thủ tướng Phạm Minh Chính chủ trì Phiên họp Chính phủ thường kỳ tháng 4 (04/05)
• Tấm gương về nghệ thuật quân sự, niềm tin và chính nghĩa (04/05)