Cũng liên quan đến công tác CCHC, Phòng Kiểm soát thủ tục hành chính (TTHC) Sở Tư pháp và các địa phương đã tổ chức nhiều lớp ngắn ngày để tập huấn cho cán bộ đầu mối nắm rõ các quy trình rà soát, công khai TTHC, cũng như việc tổ chức tiếp dân, tạo thuận lợi, giảm phiền hà cho doanh nghiệp (DN) và người dân khi đến các cơ quan công quyền làm những thủ tục cần thiết. Những lớp tập huấn này đã giúp cho cán bộ từ cơ sở nâng cao trình độ chuyên môn, mềm mỏng, khéo léo trong việc tiếp dân, ứng xử với nhân dân. Song trên thực tế vẫn còn một số nơi từ cơ sở, cán bộ vẫn còn hành vi nhũng nhiễu dân, thiếu lễ phép khi ứng xử với người dân và doanh nghiệp, gây ảnh hưởng chung đến công tác CCHC của tỉnh. Trong cuộc họp thông qua báo cáo tình hình phát triển kinh tế - xã hội năm 2013, định hướng nhiệm vụ trọng tâm năm 2014 mới đây, Chủ tịch UBND tỉnh Lê Thanh Cung đã chỉ ra những yếu kém từ cơ sở khi ông cho rằng trong giải quyết các TTHC có nơi còn “hành” dân và DN. Một số DN phản ánh, TTHC quy định thế này nhưng cán bộ cơ sở lại hướng dẫn kiểu khác. Đây là hành vi gây khó khăn, nhũng nhiễu của cán bộ thực thi công vụ và sự thiếu sâu sát, thiếu trách nhiệm của cấp lãnh đạo cán bộ đó, do đó cần phải điều chỉnh kịp thời. Theo Chủ tịch UBND tỉnh Lê Thanh Cung, đây là vấn đề tỉnh quyết liệt chỉ đạo các sở, ban, ngành, huyện, thị, thành phố cần thực hiện tốt để tiếp tục đẩy mạnh công tác CCHC năm 2014, tạo điều kiện thuận lợi hơn cho người dân và DN trong tiếp cận giải quyết hồ sơ theo đúng trình tự pháp luật. Điều chúng ta có thể nhìn thấy là sở dĩ vẫn còn cán bộ “hành” và nhũng nhiễu dân và DN, trước hết là do trình độ, năng lực cán bộ trực tiếp thực hiện công tác CCHC từ cơ sở còn hạn chế, thiếu sự quan tâm tự điều chỉnh mình về tư cách, đạo đức, lối sống, hạn chế trong việc tiếp cận và xử lý những thông tin mới… Do vậy, để điều chỉnh sự trì trệ, nhũng nhiễu, tiêu cực từ cơ sở nếu có, trước hết các cấp ủy Đảng cơ sở cần quan tâm sâu sát trong việc chỉ đạo thực hiện tốt việc CCHC, tăng cường tập huấn về công tác tiếp xúc và ứng xử với người dân và DN cho cán bộ từ cơ sở - những người trực tiếp làm việc với người dân, DN. Song song đó, cần yêu cầu mỗi cán bộ, đảng viên từ cơ sở tự rèn luyện, điều chỉnh bản thân thông qua việc học tập những bài học của Bác Hồ về phong cách quần chúng, nêu gương; yêu cầu mỗi cán bộ, đảng viên phải gần gũi, thấu hiểu tâm tư, nguyện vọng chính đáng của nhân dân và DN nhằm để tự mỗi người góp phần xây dựng hệ thống quản lý Nhà nước hoạt động chất lượng, hiệu quả, phục vụ ngày càng tốt hơn cho người dân, DN. HỒ VĂN