Quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức tiếp dân

Ngày 11-3-2021, Thanh tra Chính phủ ban hành Thông tư 01/2021/TT-TTCP về quy định quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức, trong ngành thanh tra và cán bộ, công chức làm công tác tiếp công dân. Theo đó, cán bộ, công chức làm công tác tiếp dân phải tuân thủ các quy tắc ứng xử sau:

- Việc tiếp dân phải bảo đảm công khai, khách quan, dân chủ, kịp thời; thủ tục đơn giản, thuận tiện và giữ bí mật cho người tố cáo.

- Tôn trọng, lắng nghe, giải thích cặn kẽ những thắc mắc liên quan đến nội dung và tạo điều kiện thuận lợi cho công dân thực hiện việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh.

- Có thái độ đúng mực, lắng nghe, tiếp nhận đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh hoặc ghi chép đầy đủ, chính xác nội dung mà người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh trình bày.

- Giải thích, hướng dẫn giúp người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị phản ánh chấp hành các chủ trương, chính sách, kết luận, quyết định giải quyết của cơ quan có thẩm quyển; hướng dẫn đến đúng cơ quan hoặc người có thẩm quyền để giải quyết.

- Yêu cầu người vi phạm nội quy nơi tiếp công dân chấm dứt hành vi vi phạm; trong trường hợp cần thiết, lập biên bản về việc vi phạm và yêu cầu cơ quan chức năng xử lý theo quy định của pháp luật.

Thông tư 01/2021/TT-TTCP có hiệu lực từ ngày 1-5-2021.

L.T.PHƯƠNG

• Công an TP.Bến Cát: Phát hiện tài xế xe tải dương tính với ma túy ngay ngày đầu thực hiện cao điểm (16/11)
• Triệt phá đường dây chế tạo, tàng trữ, sử dụng, mua bán trái phép vũ khí quân dụng (16/11)
• Văn bản pháp luật (16/11)
• Thí điểm cấp Phiếu lý lịch tư pháp trên ứng dụng định danh quốc gia VNeID (16/11)
• Tìm người liên quan trong vụ án “tín dụng đen” (16/11)
• TP.Thủ Dầu Một: Thực hiện tốt công tác hỗ trợ người tái hòa nhập cộng đồng (16/11)
• Phiên tòa giả định tại trường học giúp học sinh thêm hiểu biết pháp luật (15/11)
• Hội nghị phổ biến, tập huấn các quy định mới của Luật Giá 2023 (15/11)