Trong năm 2018, tổ chức 19 lớp bồi dưỡng ngắn hạn cho 1.636 học viên, trong đó có 60 cán bộ, công chức chuyên trách cải cách hành chính của cấp tỉnh và huyện được bồi dưỡng nghiệp vụ cải cách hành chính và hơn 600 lượt cán bộ, công chức một cửa cấp tỉnh, cấp huyện, cấp xã được bồi dưỡng kỹ năng hành chính, chuyên môn nghiệp vụ tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả, văn hóa công sở… Qua các lớp tập huấn này, cán bộ làm việc tại bộ phận “một cửa” nâng cao khả năng tiếp cận thông tin, tạo sự tương tác qua lại giữa người làm thủ tục hành chính (TTHC) và người thực hiện TTHC.
P.V