Tài khoản mất tiền không do lỗi chủ thẻ được bồi hoàn sau 5 ngày

Ngân hàng Nhà nước (NHNN) vừa ban hành Thông tư số 30/2016/TT-NHNN, có hiệu lực từ ngày 28-11-2016 nhằm sửa đổi một số thông tư quy định về hoạt động cung ứng dịch vụ thanh toán và dịch vụ trung gian thanh toán. Theo đó, khi khách hàng thấy tài khoản bị trừ tiền bất ngờ thì trong vòng 60 ngày khách hàng có quyền khiếu nại và yêu cầu phía ngân hàng tra soát. Ngân hàng sẽ có tối đa 45 ngày để thông báo kết quả đến khách hàng. Trong vòng 5 ngày sau đó ngân hàng phải hoàn tiền lại nếu xác định lỗi không do khách hàng.

Thông tư này cũng quy định, ngân hàng phải có tối thiểu đồng thời 2 phương thức xử lý khiếu nại qua hệ thống hotline hay hệ thống 24/7. Việc khiếu nại trực tiếp tại chi nhánh, phòng giao dịch để kịp thời tiếp nhận khiếu nại của người dân...

THANH HỒNG

• Nắng nóng kéo dài, măng cụt hụt nguồn cung dịp lễ (28/04)
• Kỷ lục cầu kính trên không cao nhất Việt Nam vừa được xác lập (28/04)
• Đưa vào vận hành Trạm biến áp 110 kV/ 22kV Kiến Điền (26/04)
• Hơn 150 doanh nghiệp tham gia hội thảo tiết kiệm điện, sử dụng năng lượng hiệu quả (26/04)
• Trao cơ hội, hỗ trợ doanh nghiệp phát triển (26/04)
• Giảm bớt cồng kềnh, linh hoạt giải pháp (26/04)
• Giao thông kết nối, đô thị nâng cấp (26/04)
• Điểm đến đầu tư hấp dẫn, công nghiệp phát triển bền vững (26/04)