Tài khoản mất tiền không do lỗi chủ thẻ được bồi hoàn sau 5 ngày

Ngân hàng Nhà nước (NHNN) vừa ban hành Thông tư số 30/2016/TT-NHNN, có hiệu lực từ ngày 28-11-2016 nhằm sửa đổi một số thông tư quy định về hoạt động cung ứng dịch vụ thanh toán và dịch vụ trung gian thanh toán. Theo đó, khi khách hàng thấy tài khoản bị trừ tiền bất ngờ thì trong vòng 60 ngày khách hàng có quyền khiếu nại và yêu cầu phía ngân hàng tra soát. Ngân hàng sẽ có tối đa 45 ngày để thông báo kết quả đến khách hàng. Trong vòng 5 ngày sau đó ngân hàng phải hoàn tiền lại nếu xác định lỗi không do khách hàng.

Thông tư này cũng quy định, ngân hàng phải có tối thiểu đồng thời 2 phương thức xử lý khiếu nại qua hệ thống hotline hay hệ thống 24/7. Việc khiếu nại trực tiếp tại chi nhánh, phòng giao dịch để kịp thời tiếp nhận khiếu nại của người dân...

THANH HỒNG

• Các khu công nghiệp hoàn thành sớm nhiều chỉ tiêu quan trọng (16/11)
• Hợp tác 6 nhà, hỗ trợ nông dân nâng cao giá trị sản phẩm nông sản (15/11)
• Phó Thủ tướng Hồ Đức Phớc: Đẩy mạnh giải ngân đầu tư công, quản lý chặt đầu tư (15/11)
• Doanh nghiệp đẩy mạnh hợp tác chuyển đổi xanh (15/11)
• Vượt khó chuyển đổi xanh (15/11)
• Ứng dụng công nghệ số: Tạo bứt phá trong sản xuất, kinh doanh (15/11)
• Phát triển kinh tế số và xã hội số: Người dân, doanh nghiệp là chủ thể, là mục tiêu... (15/11)
• Đại hội Hiệp hội Chế biến gỗ tỉnh Bình Dương lần thứ VI, nhiệm kỳ 2024–2027: Quyết tâm tạo ra những điểm nhấn cho bước đột phá mới (14/11)